Por correo electrónico — para el caso
El canal adecuado cuando adjunta una tomografía o una historia clínica. Los archivos llegan íntegros y nada se pierde en un hilo de chat.
Pacientes internacionales
Envíe el caso.
Aquí no hay un formulario que rellenar, y es a propósito. Una opinión preliminar útil necesita sus imágenes y su historia clínica, y eso viaja mejor en un mensaje que en una serie de casillas.
Primer paso
Qué incluir
La diferencia entre una respuesta general y una respuesta útil está casi por completo en lo que llega con el primer mensaje.
- Una tomografía, si la tiene. Una tomografía computarizada de haz cónico (CBCT) del maxilar superior es lo más útil que puede enviar. Una radiografía panorámica es mejor que nada, pero muestra mucho menos sobre el hueso disponible. Envíe el archivo, no una foto de la pantalla.
- Qué le han dicho hasta ahora. Si otro cirujano indicó que hacía falta un injerto, que los implantes no eran posibles, o que convenía esperar — diga quién lo dijo y con qué motivo.
- Su historia con implantes. Implantes previos, si alguno falló, y aproximadamente cuándo. Incluya los registros del tratamiento anterior si aún los conserva.
- Antecedentes médicos relevantes. Enfermedades y medicamentos que afecten a la cirugía o a la cicatrización — en particular bifosfonatos, anticoagulantes, diabetes, tabaquismo y cualquier antecedente de radioterapia en cabeza o cuello.
- Desde dónde viajaría, para que el plan se construya sobre fechas realistas en lugar de ajustarse después.
Si le es posible, escriba en inglés. La correspondencia de la clínica se atiende en inglés y en portugués. Puede escribir en español y se le entenderá sin dificultad, pero la respuesta llegará en inglés, y el inglés mantiene el detalle clínico más preciso — una historia médica mal traducida es peor que una respuesta lenta.
Segundo paso
Dónde enviarlo
Por WhatsApp — para preguntas
El canal adecuado para una pregunta corta antes de ponerse a reunir documentación. Los mensajes llegan a la recepción de la clínica y se responden normalmente en pocos minutos durante el horario de atención. Natal está en UTC−3, sin horario de verano — tenga en cuenta la diferencia antes de esperar una respuesta inmediata.
La recepción responde rápido. La opinión clínica — si el suyo es un caso de implantes cigomáticos — viene del propio Dr. Coutinho, después de mirar sus imágenes, y no de un centro de llamadas ni de un presupuesto automático. Son dos respuestas distintas, y vale la pena esperar la segunda.
Tercer paso
Qué ocurre después
Su primera consulta
Para pacientes en el exterior este es siempre el punto de partida, y es una consulta agendada por video con el Dr. Coutinho, no un intercambio de mensajes. Termina con exactamente qué imágenes necesita él y cómo obtenerlas donde usted vive.
Segunda consulta, con la tomografía
Usted vuelve con la tomografía y se lee con usted en pantalla. Ahí se presentan el plan y la propuesta por escrito — etapas, días necesarios en Natal y presupuesto — antes de que compre ningún pasaje.
Presencial, con la cirugía agendada
Usted viaja sólo cuando el plan ya está acordado. El examen clínico lo confirma, y la cirugía de implantes ocurre en ese mismo viaje, en fechas definidas antes de que saliera de su casa.
Un mensaje no es una consulta, y tampoco es un diagnóstico. Nada de lo que se le escriba antes de la primera consulta establece que un tratamiento esté indicado. Las consultas en línea sí son consultas reales, realizadas bajo las reglas brasileñas de teleodontología (Resolución CFO 278/2025) y registradas en su historia clínica — pero el plan que producen se confirma, o se corrige, con el examen presencial en Natal.
Dónde acudir
La clínica
Ancore Implantodontia está en el barrio de Tirol, en Natal, en la costa noreste de Brasil. El aeropuerto más cercano es Natal — Aluízio Alves Internacional (NAT).
Praça Augusto Leite, 656, Sala 14
Tirol · Natal / RN · CEP 59020-380
Brasil
